随着新冠肺炎（yán）疫情给（gěi）演出行业（yè）带来的影响，全国演（yǎn）出市场正（zhèng）处于（yú）停滞状（zhuàng）态，据中国演出行业协会两次发布的数（shù）据（jù）显示，截至（zhì）3月初，全国已取（qǔ）消或延期的（de）演（yǎn）出近2万场。仅三月就取消或延期近（jìn）8000场次演出（包含（hán）剧（jù）场和（hé）大（dà）型（xíng）演出），直接票（piào）房（fáng）损失超过10亿元，但从业（yè）者并（bìng）未因为疫情而停工，一直在积极应对，为未（wèi）来的复演做准（zhǔn）备。

目前（qián）各大企（qǐ）业陆续（xù）复工，从春节期间其实（shí）就（jiù）未曾（céng）停（tíng）工（gōng）、忙着处理因演（yǎn）出取消（xiāo）而带来善后工（gōng）作的剧场，也在随着复工陆续开（kāi）启新一轮的线（xiàn）上（shàng）推广，在中国演出行（háng）业协会发出“探索线上传播和增值新模式，为市（shì）场的恢复积蓄能量”的倡议下，国家大剧院、北京保（bǎo）利剧院都先后推（tuī）出（chū）了“线上观演——云（yún）展播”与“保利云剧院（yuàn）”等线上（shàng）活动。但国家（jiā）大剧院、北（běi）京保利剧院、中演院线等多（duō）家剧院负责（zé）人表（biǎo）示，目前（qián）复工的主要（yào）工作还是集中围绕着宣布取（qǔ）消与（yǔ）延期的相关演出（chū）项目后续工作及洽谈沟通工作展开，同时他们也（yě）坦诚（chéng）表达了目前行业内面临的困境。

行业困境（jìng） 退票（piào）繁琐超出想象，上半年（nián）复（fù）演无望

中（zhōng）演演出院线发展有（yǒu）限（xiàn）责任公司（以下称，中演院线）的执行董事、总经理张（zhāng）利表（biǎo）示，目（mù）前他们（men）面（miàn）临的困（kùn）境是长时间（jiān）演出（chū）停（tíng）滞：“估计停演的（de）情况会（huì）延续（xù）到5月份。目（mù）前中演院线正在营（yíng）业的15家直（zhí）营剧院（如北京地区的天桥艺（yì）术中心）2月（yuè）演出均已（yǐ）取消，3月演出也全部（bù）取消或（huò）延期。已停演（yǎn）停售112个（gè）项目（mù），共计（jì）248场演出，目前取（qǔ）消或延期（qī）演出（chū）的项目（mù）还在不（bú）断增加，若（ruò）疫情持续至4月底，预计还将取消200余场演出”。
中演院线目前已（yǐ）停演或延（yán）期的项目包括：俄罗斯国（guó）立莫伊谢耶夫模范民族舞蹈团《世界甄选舞蹈之（zhī）夜（yè）》、《恶作剧之吻》，这两台演出原定（dìng）2-3月全国巡演，全部取消；正在洽谈延期的包括舞（wǔ）剧《花木兰（lán）》、《诗（shī）经·采薇》、《白色摇（yáo）篮曲》等多部剧目；立陶宛的话剧《致命罗基（jī）斯（sī）》原定于5月份（fèn）进行全国巡演（yǎn），也已决（jué）定延期至2021年。另外，其（qí）自制剧目（mù）音乐剧《图兰（lán）朵》也受到了（le）影（yǐng）响，所有制作（zuò）工（gōng）作处于停滞状态。同时张（zhāng）利也指出（chū），由于线下演出的特质，需要至（zhì）少两个月的宣传推（tuī）广、售票、技术对接等前期（qī）筹（chóu）备（bèi）时间（jiān），目前（qián）来看，上半年的演出恢复已基本无（wú）望。

除此之外，张利也透露：“整个演出产业链当中，受疫情影响、损失最大的是（shì）剧场，比如（rú）国家大剧（jù）院，北京天桥艺术中心，广（guǎng）州大剧院这类综合性演出场馆，不主要以租场，而是以自办演出（chū）为主运（yùn）营业务，受（shòu）到的（de）影响会更大。比如（rú）我们直营的北（běi）京天桥艺术中心和（hé）广州大剧院（yuàn），自办的演出项目的比例（lì）占全（quán）年演（yǎn）出项目一半以（yǐ）上，如果（guǒ）加上剧场从员人（rén）员多、经营场所能源消耗大的（de）因（yīn）素来（lái）估算损失，可以用惨重来形容。”

与中演院线不同（tóng）的是，在北京保利剧院管（guǎn）理有限公司总经理姚睿看来，目前面临的困难首先是（shì）要保障员工的安全问题（tí），保利（lì）院线在武汉有4家（jiā）公司，300多（duō）名职工（gōng），他们的健康安（ān）全是（shì）目（mù）前工（gōng）作的重中之重。除此之（zhī）外，姚睿也表达了与涉（shè）外的演出项目沟通（tōng）也（yě）是目（mù）前工作重头戏。据不完全统计，从（cóng）春节（jiē）到现在（zài），保利院线共取消（xiāo）或（huò）延期演出达1000多场，涉（shè）外演出的总体比例达到（dào）40—45%：“这（zhè）其（qí）中如百（bǎi）老（lǎo）汇原版音乐剧《狮子王（wáng）》这（zhè）类年度重（chóng）点项（xiàng）目，全（quán）国院线总场（chǎng）次达199场，我们现在正积（jī）极跟外方（fāng）沟（gōu）通，很多（duō）细节都（dōu）在洽（qià）商中，北京站到底能不（bú）能如期，现在（zài）只（zhī）能（néng）观望中，毕（bì）竟是100多场的涉外演出，不仅我们有困难，外（wài）方其（qí）实也面临同（tóng）样的困难，一方是制作方无法往下推进项（xiàng）目，一方（fāng）是（shì）经（jīng）纪方签了（le）合同也不能履行，而剧场也只能观（guān）望着。” 另（lìng）外姚睿（ruì）还补充道：“对于我们整（zhěng）个行业，许多原定原创剧（jù）目（mù）排练（liàn）基本都停止了（le），现在不能排练，意（yì）味着剧目的生产（chǎn）周期要延迟（chí），这里面（miàn）有（yǒu）个最大的（de）难题就（jiù）是（shì）演员档（dàng）期的重新协（xié）调，这个也是（shì）难（nán）题。”

退票工作 每个观众都要逐一确认和沟通

从几家剧院的采访中（zhōng）得（dé）知（zhī），目前剧（jù）院复工的主要工作仍主要集中在退票（piào）工作上。2020年，国家大剧院先后三次发（fā）布取消（xiāo）公（gōng）告（gào），遭遇了（le）剧院成立十（shí）二年来最大规（guī）模的退票，从1月（yuè）26日至今，大剧院取消演出活动共157场，退票57884张。国家大剧院（yuàn）市场部党支部书（shū）记金慧（huì）表示，作为负责（zé）此次退（tuì）票工作的国家大剧院（yuàn）市（shì）场部接（jiē）到任务（wù）后，部（bù）门内的工作人员从春（chūn）节期间开始就放（fàng）弃了休息，全力（lì）以赴做好退票（piào）工作。

退票具体的（de）工作流（liú）程主（zhǔ）要（yào）通过后台的工（gōng）作人员通过短信、微信及（jí）电话回访方式逐一与观众沟通展开，金慧表示（shì），一方面是通过（guò）短信，通知到（dào）这些涉（shè）及到购买了（le）5万多张（zhāng）票所对（duì）应（yīng）的购票者，告知大家演出取消（xiāo）了，大剧院何时办理退票、退款的手续等，有些观众只要（yào）等着走程序即可，有些需要观（guān）众提供银（yín）行账（zhàng）号（hào）才能为其办退款（kuǎn）。另外，如（rú）果（guǒ）短信发出去之后，观众没（méi）有（yǒu）回复，就相（xiàng）当于只有单向沟通，因此工作人员会再次给观众逐一电话，给这（zhè）些没有回复的观众以确（què）认（rèn）：“当（dāng）时每天（tiān）外呼电话很密集，工作（zuò）量特（tè）别大，有（yǒu）些观众也会（huì）因（yīn）为市场部电话占线而产（chǎn）生情绪问题（tí），我们会一一进行安抚。”

北京保利剧院（yuàn）管（guǎn）理有限公司姚睿也面临同样的情况，因演出（chū）的取消（xiāo），涉及需退的票（piào）款达（dá）1700多万元，因为（wéi）有（yǒu）些（xiē）票款牵扯到银行（háng）结（jié）算的问题，目前复工之后，通过网上退款（kuǎn）的（de）工（gōng）作已完成80%。在退票工作（zuò）的环（huán）节，姚睿还补（bǔ）充了另一（yī）个工作重点——向观众做好解释工作，尽量避免（miǎn）观众到现场退票增加交叉（chā）感染的机会（huì）：“因为剧场属于人员聚集的场所（suǒ），我们必须（xū）遵守政府的管（guǎn）控规定（dìng），不能再爆发群体性聚集的（de）危机。”

未来档期 边观（guān）望（wàng）边调整计划和规范安（ān）排（pái）流程

2月7日（rì），中国（guó）演出（chū）行业协会发出“致全国演（yǎn）艺同（tóng）仁倡议书（shū）”，其中一（yī）项建议（yì）为：“主张剧场、大（dà）型场馆等演出场所经营机构应提早（zǎo）规划档期安排，以应对（duì）疫情之后（hòu）将面临的大量演出（chū）需重（chóng）新预（yù）定（dìng）场地的（de）困难，并将可用空档通过公开平台向行业发布，以方便演出主办机构预定，且不应以档期紧张为由提高场租等相（xiàng）关费（fèi）用，有条件的场所可（kě）根（gēn）据实际（jì）情况降低非（fēi）周（zhōu）末的工作日场地租金（jīn），减轻演出主办机构运营压力。”

中演院线张利表示，针对（duì）这一倡议（yì），中演已（yǐ）开始积极的安排旗下直（zhí）营剧院提（tí）前规（guī）划档（dàng）期（qī），以（yǐ）避免出现恢复演出（chū）后面（miàn）临演出扎堆（duī）的情况。但工作执行（háng）过程中（zhōng）也有相应困（kùn）难：“提前规划档（dàng）期安排（pái）是演出场馆（guǎn）必须做的事情，关键是提前（qián）多久。一般来说年（nián）初（chū）就会（huì）公布全年的演（yǎn）出计划，其中引进自办的项目一旦签约（yuē），都能比较早定下来。但是（shì）租场的话，有个预定到（dào）签约（yuē）的时间（jiān）差，预定（dìng）时间里（lǐ）主办方（fāng）突然要改档期、撤档（dàng）等，就会造成场馆（guǎn）排期的变化，现在（zài）对于疫情（qíng）的发展大家都还在观望，一旦时间得（dé）以（yǐ）确定恢（huī）复（fù）演出后，中演院（yuàn）线会规（guī）范操作档期安排流（liú）程，希望可（kě）以（yǐ）促进整个行业更加健康有序（xù）地发展。”

保利院线的姚睿对恢复演（yǎn）出后的市场（chǎng）做出了预测，“大（dà）家（jiā）肯定需要一个释放，都（dōu）想出来去（qù）看一些演出，疫区城市可（kě）能还会要观望一（yī）段时（shí）间，但是对于不在疫区的城市（shì），预测会迎来一个小高峰。这就要考验一个剧院（yuàn），工（gōng）作（zuò）人员是否（fǒu）能第一时间迅速到位，剧目的演（yǎn）出计划、针对（duì）这些疫情刚刚结束制（zhì）定的一些特殊的营销（xiāo）策（cè）略是不是成型，甚至是否能组织一些公（gōng）益演出活动去吸引更多的人关（guān）注剧（jù）场（chǎng），让大家从疫情（qíng）的情（qíng）绪中缓解出来。但文（wén）化市场（chǎng）是有饱和度的，也不能天天演，一个是经济实力，一个是时间（jiān）问题，可能会有个小（xiǎo）高峰，但是也不要太乐观。”姚睿同时指出，“通过这次疫情（qíng）让演出行业停滞这段时间，希望（wàng）大家能思考资本对于演出（chū）市（shì）场的良性作用，尤其近年来演员和舞美的价格都在迅速提升，这里就有资本运作（zuò）起到（dào）的（de）一种盲目的作用（yòng）。希（xī）望疫（yì）情过后（hòu），无论是剧场、演员（yuán）还是经纪公司（sī），彼此能够回（huí）归正（zhèng）常，把市场带回良性发展。”

涉外（wài）演出 国外团方都能（néng）理解（jiě），并尽力预留新（xīn）档期

对于有自（zì）营剧目演出（chū）的剧院来说，演出取（qǔ）消（xiāo）后的（de）沟（gōu）通工（gōng）作（zuò）成为复（fù）工后（hòu）主要工作之一（yī）。2月25日，北京天桥艺（yì）术中（zhōng）心宣布原定5月巡（xún）演（yǎn）的立（lì）陶宛话剧（jù）《致命罗基斯》延期（qī）至2021年，作为（wéi）这（zhè）个（gè）项目的运营方，中演院线总经理张利表示，“演出取消后他们（men）都在关心疫情的发展，关心中国演出（chū）行（háng）业的同仁们。我们（men）同时也收到了很多海外演出（chū）机构或团体等合作伙伴的（de）鼓励和慰问，他们（men）为武汉加油，为中国打气，从精神（shén）方面（miàn）给予我们（men）莫大（dà）的支持。包括（kuò）中演院线旗下丝绸之路国际剧（jù）院联盟的很多海（hǎi）外成员（yuán）单位，也纷纷发（fā）来慰问信，表达关切（qiē）与支持（chí），并表达疫情结束后继续（xù）合作的意（yì）向。” 中演院线方表示会一直与团方、合（hé）作方保持联系，积极沟（gōu）通（tōng）双方的调整意见（jiàn）与方案，从2月3日开始，中（zhōng）演院线以“云办（bàn）公”方式（shì）复工，进行一系列上述复工工作，在（zài）这期间（jiān），中演院线及时调整了全年经营计划，指导各（gè）直（zhí）营剧院做（zuò）好取消（xiāo）演出的退（tuì）票工作，针对各地剧院开展调研，为恢复生（shēng）产做好准备。

北京保利剧院管理有限公司（sī）总经理姚睿（ruì）则（zé）表示（shì），疫情过（guò）后（hòu），团方和剧院方都会重新安排档期：“涉外演出的取消或是（shì）延期都是通（tōng）过与团方沟通后双（shuāng）方认可才发（fā）布的，有的涉外演出项目取消，是因为过了原定档（dàng）期他们之后（hòu）的（de）档期确实（shí）不（bú）能来，譬如，明年团（tuán）方没（méi）有亚（yà）洲的演出计划。从目（mù）前来看（kàn），行业恢复（fù）正常（cháng）预计需要至少2~3个（gè）月，国外（wài）的演出团体心里其实也明白这个时间（jiān）点。”

面（miàn）临机遇（yù） 行业有（yǒu）望（wàng）完善线上平台发展
国家大（dà）剧院在演出停滞（zhì）期间开设（shè）线上展览（lǎn）以丰富观众（zhòng）文化生活，并整（zhěng）理剧（jù）目视频启动线上（shàng）系列展映

新冠肺炎（yán）的突发固（gù）然给演出（chū）行业带来不小的冲（chōng）击，但张利乐（lè）观地认（rèn）为，这无疑也是一次行业加快探索（suǒ）创新的机遇（yù），有助于完善演出行业在线上平台的发展。虽然是一段被动“停下来”的时间（jiān），但借此（cǐ）时间冷静（jìng）思（sī）考后，或许可以发现演（yǎn）出行业能（néng）够创（chuàng）新的一些“空白区”：“这次疫（yì）情（qíng）让我们又（yòu）一次感受到了演（yǎn）出行（háng）业对不可抗力情况下的‘敏感’特征，这（zhè）就提醒我们，需（xū）要考虑建（jiàn）立平时和特（tè）殊时（shí）期两套运行机（jī）制，请求政府在特殊时期对该（gāi）行（háng）业实施（shī）政策援助，并（bìng）进（jìn）一步提高风险意识，要（yào）有处理（lǐ）应对（duì）突（tū）发事（shì）件的心（xīn）理准备和（hé）素质能力，避免出现特（tè）殊时期‘两眼一抹（mò）黑’的窘况。”同（tóng）时，张利也（yě）强调说，疫情结束后（hòu），演出行（háng）业一方面要积极（jí）开展行业自救行（háng）为（wéi），一（yī）方面也期待政府能提供具有实质（zhì）性意义的帮扶（fú）举（jǔ）措。

在（zài）姚（yáo）睿（ruì）看来，此次疫（yì）情并（bìng）非针对整（zhěng）个演出行业，它对中国整个经济都有冲击，只不过（guò）演出行业是处在比较直观的层面上，因此（cǐ）不能将这次疫情带来的影响看成是演出业的（de）一个冲击。“这段（duàn）时（shí）间演（yǎn）出行业（yè）从业（yè）者可以正好关上门（mén），好好（hǎo）冷静一（yī）下，借机想想随着这些年资本的（de）运作带来的（de）双刃（rèn）剑效（xiào）果（guǒ），未来（lái）市场要（yào）恢复，那些好的剧目、优秀的团体就（jiù）是要更早的进入市（shì）场，抢占（zhàn）市场，一（yī）些制作（zuò）内容跟制作水（shuǐ）平（píng）都比较低的肯定得往后排。”

03-15